Condizioni di preautorizzazione e pagamento

Cosa accetti qui

Queste condizioni riguardano solo il pagamento della prenotazione. Accettandole non accetti i Termini di utilizzo della piattaforma. Quei termini restano per chi ha un account Linkatelo. Versione 2026-08-31-2.

Chi è responsabile del denaro

Il responsabile di questo importo è il professionista presso cui prenoti, non Linkatelo. Il contratto di prestazione è tra te e il professionista. Il professionista è il merchant of record: creditore dell'importo, titolare del conto Stripe su cui avviene il pagamento, e responsabile di fattura o corrispettivo verso l'Agenzia delle Entrate.

Linkatelo è un intermediario tecnico: orchestra il salvataggio del metodo, la preautorizzazione, l'incasso, lo storno e il rimborso sull'account Stripe del professionista. Non riceve i fondi, non li trattiene e non diventa tuo debitore o creditore per questo pagamento. Per un problema su addebito, rimborso o prestazione rivolgiti prima al professionista.

Cosa autorizzi

Autorizzi il professionista a usare il metodo che scegli (carta, Apple Pay o Google Pay) per: (1) salvare i dati di pagamento con mandato per addebiti successivi; (2) preautorizzare il 100% del prezzo indicato in prenotazione (blocco, non caparra); (3) incassare quell'importo quando l'appuntamento è segnato come svolto, oppure in caso di annullamento dopo il preavviso o assenza ingiustificata, nei limiti di queste condizioni e della legge.

Stripe elabora il pagamento sul conto del professionista. Apple Pay, Google Pay e Link, se usati, passano da Stripe. Questo passaggio non emette fattura né corrispettivo.

Quando parte la preautorizzazione

• Appuntamento entro 5 giorni e prenotazione già confermata: il professionista preautorizza subito l'importo.
• Appuntamento oltre 5 giorni: i dati di pagamento vengono salvati; la preautorizzazione parte a ridosso della data, perché un blocco sulla carta dura circa 7 giorni.
• Se il professionista deve accettare: al pagamento si salva solo il metodo. Il blocco parte dopo l'accettazione, con le stesse regole dei 5 giorni.

Quando viene incassato

L'importo viene incassato quando il professionista segna l'appuntamento come svolto. Non è un addebito automatico la mattina della data. Se non incassa, il blocco scade dopo circa 7 giorni.

Prezzo e IVA

L'importo indicato in prenotazione è il prezzo totale chiesto dal professionista per il servizio. Se è dovuta IVA o un'altra imposta, è responsabilità del professionista includerla in quel prezzo e certificare l'incasso (fattura o corrispettivo). Linkatelo non calcola né aggiunge IVA. Questo pagamento non è una fattura.

Disdetta (link in app e in email)

La disdetta è la policy del professionista. Il link di annullo nell'email e in «I tuoi appuntamenti» funziona solo fino al preavviso indicato in prenotazione (in ore prima dell'orario). Una disdetta in quella finestra rilascia un blocco non ancora incassato o rimborsa un importo già catturato. Dopo quella soglia il pulsante in app è chiuso: il professionista può incassare l'importo in caso di annullamento tardivo o assenza ingiustificata, salvo il diritto di recesso se ti spetta (sezione seguente). Spostare l'appuntamento rilascia l'eventuale blocco: per una nuova preautorizzazione occorre prenotare di nuovo.

Diritto di recesso (legge, distinto dalla disdetta)

Il recesso non è il preavviso in ore. Se sei un consumatore, il Codice del Consumo può darti 14 giorni di recesso dalla conclusione del contratto (quando prenoti), senza penalità. Quel diritto può non applicarsi quando il servizio è legato a una data o a un periodo specifici (art. 59 Codice del Consumo), ad esempio molte attività di tempo libero. Non copre da solo ogni prestazione professionale (sanitaria, legale o analoga).

Se il recesso ti spetta, le ore del professionista non lo sostituiscono. Puoi recedere anche se il pulsante di disdetta in app è già chiuso. Per esercitarlo: dichiara il recesso per iscritto al professionista entro 14 giorni e prima che il servizio sia svolto (basta un'email). Puoi anche scrivere a support@linkatelo.com per chiedere a Linkatelo di orchestrare lo storno o il rimborso sul conto Stripe del professionista. Se il recesso è escluso o già scaduto, si applica solo la disdetta.

Approvazione specifica

Accettando queste condizioni approvi specificamente, ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c., le clausole su: addebito dell'intero importo in caso di annullamento dopo il preavviso o assenza ingiustificata; limiti del recesso quando la legge lo esclude; esclusione di responsabilità di Linkatelo per il denaro e per la qualità della prestazione.

Controversie

Per il pagamento e la prestazione la controparte è il professionista. Si applica la legge italiana. Se agisci come consumatore, resta il foro inderogabile previsto dalla legge. Per il funzionamento tecnico di Linkatelo: support@linkatelo.com.

Altri documenti

Informativi, non accettati con questa spunta: Informativa privacy (già proposta in prenotazione), Informativa cookie, Termini di utilizzo della piattaforma.